制定日：2026年7月10日 最終改定：2026年8月20日
ソクヨヤ（以下「当サービス」といいます）は、整骨院・鍼灸院等の施術所（以下「導入院」といいます）向けに、予約管理および療養費支給申請書（レセプト）の作成支援サービスを提供しています。当サービスは、個人情報保護法および「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」を遵守し、個人情報を以下のとおり取り扱います。
| 対象 | 取得する情報 |
|---|---|
| 導入院の先生・スタッフ | 氏名、院名、連絡先、LINEアカウント情報、決済情報 |
| 導入院の患者様 | 氏名、生年月日、電話番号、LINEアカウント情報、予約情報、施術録（カルテ）に記載された施術情報（負傷部位・負傷原因・施術経過等） |
患者様の個人情報は、導入院からの業務委託に基づいて取り扱います（個人情報保護法27条5項1号）。当サービスが患者様の情報を独自の目的で利用することはありません。
当サービスは、文字認識・文章作成のAI処理に限り、以下の事業者に処理の一部を再委託しています。
| 再委託先 | 所在地 | 処理内容 | 契約 |
|---|---|---|---|
| Anthropic, PBC | 米国 | カルテ画像の文字認識・負傷原因文章の下書き作成 | 入力データをモデルの学習に利用しない旨が同社の商用利用条件に定められています（契約書面の締結状況は当社にて確認中） |
| Cloudflare, Inc. | 米国 | サーバー・通信基盤 | DPA準拠 |
| Supabase, Inc. | 米国 | データベース | DPA準拠 |
| LINEヤフー株式会社 | 日本 | メッセージ配信基盤 | 各社利用規約に基づく |
| Stripe, Inc. | 米国 | 利用料の決済（患者様の情報は渡していません） | 各社利用規約に基づく |
| ElevenLabs, Inc. | 米国 | サイト上の音声デモ（患者様の情報は渡していません） | 各社利用規約に基づく |
| Vapi, Inc. | 米国 | AI電話受付（提供準備中。開始までは利用しません） | 各社利用規約に基づく |
| Google LLC | 米国 | 予約のカレンダー同期（院が設定した場合のみ） | 各社利用規約に基づく |
上記のとおり、処理の一部を日本国外（米国）の事業者へ委託しています。米国には日本と同一の水準の個人情報保護制度は無いため、当社は各社との契約と技術的な措置により安全管理を行っています。委託先の選定と監督は当社が継続して行います。
取扱いに関するご意見・苦情は下記の窓口で承ります。個人データの漏えい・滅失・毀損またはそのおそれを把握した場合は、事実関係を調査のうえ、導入院へ速やかにご連絡し、法令に基づき個人情報保護委員会への報告と本人への通知を行います。
法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
患者様ご本人からの開示等のご請求は、施術を受けられた導入院の窓口にお申し出ください。導入院と連携して速やかに対応いたします。導入院の先生からのご請求は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。
本ポリシーに関するお問い合わせ、開示・訂正・削除のご請求は、メール（info@sokuyoya.com）までお願いいたします。3営業日以内にご返信いたします。
本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更は本ページでお知らせします。